Zwrot towaru

Adres do zwrotu: Sklep Outletka.com, Bankowa 25, 14-400 Pasłęk. 

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, klient może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie Outletka.com bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać na adres sklepu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru przez klienta nie podlega zwrotowi.

Klient może skorzystać z opcji Darmowego Zwrotu (wartość zamówienia powyżej 100 zł, bez kosztów wysyłki).

Sklep na mailową prośbę klienta dostarcza etykietę zwrotu na adres mailowy podany w zamówieniu, którą należy wydrukować, przykleić do przesyłki i dostarczyć do najbliższej stacji lub punktu partnerskiego sieci Orlen Paczka. Darmowy zwrot dostępny jest dla niewielkich przedmiotów. Przesyłka nie może przekraczać wymiarów: 20x30x50 cm.

Sklep nie przyjmuje zwrotów towaru do których była wystawiona Faktura Sprzedaży (Zakup na Firmę).

Etykieta zwrotna nie obowiązuje przy zamówieniach hurtowych (powyżej 500 zł).

Aby otrzymać darmową etykietę, chęć zwrotu należy zgłosić do 5 dni od dnia otrzymania zamówienia (zwrot w późniejszym terminie jest możliwy, ale na koszt klienta), a towar odesłać w ciągu następnych 7 dni.

Reklamacje

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne powinien powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie sklep drogą mailową lub telefonicznie. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty odsyłanego towaru sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary.

2. W przypadku zaginięcia przesyłki, zostaje złożona reklamacja u przewoźnika przez obsługę sklepu Outletka.com. Reklamacja taka może być złożone w terminie powyżej 14 dni od dnia wysłania przesyłki. Klient zobowiązany jest poinformować obsługę sklepu o fakcie nie otrzymania przesyłki do 30 dni od dnia wysłania.

3. Informacja o metkach na stronie ma charakter informacyjny. Może się zdarzyć, że pojedyncze sztuki posiadają lub nie posiadają metek mimo innej informacji zamieszczonej na stronie. Nie może być to przedmiotem reklamacji, gdyż nie wpływa to na funkcjonalność towaru.

Do każdej zwracanej przesyłki należy dołączyć wypełniony Formularz Zwrotu Towaru. Można go pobrać klikając Tutaj.