📌 Reklamacje – Outletka.com
Dbamy o to, aby każdy zakup w Outletka.com był bezpieczny i satysfakcjonujący. Jeśli jednak zdarzy się sytuacja wymagająca reklamacji — poniżej znajdziesz jasne zasady postępowania.
🔧 Reklamacja wadliwego towaru
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważysz wadę fizyczną produktu, prosimy o:
-
Niezwłoczny kontakt ze sklepem
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i opisz problem. -
Odesłanie reklamowanego towaru
-
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem
-
Do paczki należy dołączyć:
-
opis przyczyny reklamacji
-
wypełniony Formularz Zwrotu Towaru (do pobrania Tutaj)
-
-
-
Rozpatrzenie reklamacji
-
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od dnia ich otrzymania
-
Po pozytywnym rozpatrzeniu:
-
produkt zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy, lub
-
jeśli wymiana nie będzie możliwa (np. brak towaru na stanie) —
zwrócimy równowartość ceny towaru lub zaproponujemy inny produkt do wyboru
-
-
📦 Koszty odesłania reklamowanego towaru są zwracane przez sklep po rozpatrzeniu reklamacji.
🚚 Zaginięcie przesyłki
W przypadku braku dostarczenia zamówienia:
-
Reklamację u przewoźnika składa obsługa sklepu Outletka.com
-
Reklamacja może zostać złożona po upływie 14 dni od daty nadania
-
Klient zobowiązany jest zgłosić brak przesyłki najpóźniej do 30 dni od dnia wysyłki
🛡️ Gwarancja
-
Okres gwarancji na produkty wynosi 6 miesięcy
🏷️ Informacja o metkach
Informacje o metkach zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny.
Może się zdarzyć, że pojedyncze egzemplarze posiadają lub nie posiadają metek mimo innej informacji w opisie produktu.
❗ Brak lub obecność metki nie stanowi podstawy do reklamacji, ponieważ nie wpływa na funkcjonalność towaru.
📄 Formularz Zwrotu Towaru
Do każdej przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć wypełniony Formularz Zwrotu Towaru.
Formularz można pobrać bezpośrednio Tutaj.
📬 Masz pytania?
Jeżeli nie masz pewności, czy Twoja sprawa kwalifikuje się do reklamacji — skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy i wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.
